张涛
商家运营/用户运营
杭州, 中国.个人简介
具备 6 年头部互联网平台（美团、字节跳动）及品牌方深度运营经验，擅长大规模商家生态系统增长策略制定与激励模型设计。曾主导年度 GMV 4.5 亿 的商业化体系搭建，管理 12 人专业团队。拥有软件工程学位，能够理解 Web3 协议底层逻辑，致力于将 Web2 精细化运营 SOP 与核心策略 引入 web3赛道，并长期建设。
工作经历
web3 学习窗口期
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Summary
协议研究： 每日进行 3-4 小时以上的 Web3 行业知识学习，包括底层框架、金融、合规层面，系统性学习 DeFi、RWA 及公链基础设施的底层逻辑。结合软件工程背景，能够深度理解智能合约交互机制及链上激励模型。 资产管理与实战：通过在头部交易所的实盘操作（持仓$10w，涵盖币种包含 btc、eth、sol），积累了深度的二级市场趋势分析与风险管理经验。
某头部餐饮集团
|线上运营负责人
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Summary
负责制定并执行美团、抖音和小红书的全渠道品牌规划、内容创作和数据驱动增长，以显著提升品牌知名度和市场份额。 策划并推出了品牌短视频和直播内容，包括 IP 合作、场景设计，显著提升了品牌 IP 的影响力和用户参与度。 通过数据分析跨平台的品牌趋势和用户行为，优化内容策略和投入，以提高内容曝光率和ROI。 策划并执行了各种品牌活动和季节性营销活动，在核心媒体平台上显著提升了品牌曝光度和销售额。
Highlights
2024 年品牌在美团和抖音平台年度 GMV 达到 4.5 亿，较上年度增长率 253%；2025 年单月 GMV 超过 1 亿。
策划的 “江西烧烤的味道”和“江湖烤串王”短视频活动，每月在抖音上平均获得 3600 万次 UGC+KOC 短视频曝光，峰值达到 5100 万次。
主导了 3 场千万级销售金额的直播活动（周年庆典/明星/联名活动），在抖音全国本地生活电商排行榜上排名前十。
字节跳动
|KA商家运营
杭州, 浙江
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Summary
管理重点客户商户运营，利用数据分析和策略规划优化产品供应、直播和短视频推广，从而提升商户在平台的业绩； 分析核心绩效指标，找出增长瓶颈，并提供优化建议，为顶级商家制定定制运营计划，涵盖产品优化、直播和短视频推广； 管理和培育腰尾商家，通过分层运营策略，提升商家活跃度和交易量。
Highlights
为多家全国领先的餐饮品牌提供服务，其中 4 家年度 GMV 超过 1 亿元。 为多个中小商户提供 0-1 服务，其中 6 家年度 GMV 超过 1000 万。
为全国螺蛳粉TOP1品牌 “大铁牛螺蛳粉”策划并执行了“比脸还大的炸蛋”主题活动，利用热门内容提升品牌知名度，实现了超过 4300 万次的曝光次数 和 135% 的月度 GMV 增长。
推广了商家直播创新项目“24小时城市美食地图”直播特辑，累计曝光量环比上月增长了175%，GMV增长了140%。 通过分析烘焙品类的用户行为，设计了一个创新的“烘焙盲盒”短视频概念，每月产生超过 1300 万次的视频观看量，显著增强了用户互动和商家认知度。
美团
|中小规模商家运营
杭州, 浙江
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Summary
对区域商户通过数据和运营分析，制定运营策略，为顶级商户、成长型商户和潜在商户提供差异化支持，从而提升商户成交量增长和用户活动参与度。 定期发布行业分析报告，向商家介绍区域消费趋势和竞争格局，指导他们优化产品供应和定价策略。 分析浙江餐饮业市场变化，协助商家在疫情后快速复苏，并通过“安全用餐”和“安心用餐”理念满足市场需求。
Highlights
协助 3 个新品牌入驻平台，并在 5 个月内成功将其打造为城市排名前列的品牌。 在该地区为 2 家 GMV 超过 1 亿的商户提供服务，并帮助 5 家商户实现了 GMV 从 0 到 1000 万的突破。 荣获多项个人荣誉，“城市之星“ ” 全国十大市场分析作者“
教育经历
大连东软信息学院
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本科
软件工程
语言能力
中文
Native
英语
Conversational
技能
团队领导与发展
团队管理, 绩效辅导, SOP制定, 跨职能协作, 项目管理, 战略规划.
营销策划
活动策划, 营销规划, 影响力提升, 用户互动, 商业化策略, 跨平台推广.
数据分析与策略
驱动决策, 绩效监控, ROI分析, 用户行为分析, 市场趋势分析, 增长策略.
商家与客户管理
大客户管理, 商家关系管理, 业务拓展, 销售优化, 绩效管理, 分层运营.
主流媒体运营
直播运营, 短视频内容创作, 内容策略, 社交媒体营销, 品牌建设, KOL/KOC营销, 平台管理.